敦煌網針對南美地區訂單部署風險判斷策略

　　1月3日消息，敦煌網日前發布關于南美地區訂單公告。公告稱，近期平臺將對南美地區的訂單交易安全及執行情況高度關注，目前已部署完善的風險判斷策略，由于南美是新開發的市場，特提醒廣大商家重點關注。如存在相關顧慮或疑問，可以聯系平臺在線客服，會有工作人員針對商家反饋的訂單進行風險判斷，并在1-3個工作日內審核回復訂單風險情況。

　　據網經社跨境電商臺(CBEC.100EC.CN)獲悉，敦煌網還發布關于賣家處罰申訴的流程通知，為規范賣家處罰申訴的流程規則，平臺再次做出以下提醒，請廣大賣家知悉：在處罰申訴期(3個自然日內)內未進行申訴的，平臺不接受線下聯系客服申訴;

　　針對賣家處罰申訴失敗且有新的證據補充申訴的情況，可于申訴失敗后的15個工作日內點擊“留言鏈接”提供處罰編號及申訴資料進行線下申訴，客服人員會在1個工作日內回復處理，超期將不再受理。敦煌網提醒賣家，如有其他不可抗力等特殊情況，可聯系在線客服進行反饋。